Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site travelwithmikael.com et des services de planification de voyage offerts par Travel With Mikael. En utilisant le site ou nos services, vous les acceptez.

2. Qui sommes-nous

Travel With Mikael est exploité par Mikael Casavant, conseiller en voyage certifié au Québec (certificat OPC CCV202412354004). Les réservations de services de voyage sont effectuées par l'entremise de Vasco Beauport et la Côte, titulaire d'un permis du Québec (no 703296).

3. Nos services

• La première consultation est gratuite et sans engagement.
• Les services de planification (recherche, conception d'itinéraire, coordination) font l'objet d'honoraires annoncés et acceptés par écrit avant le début du travail.
• Les honoraires de planification sont distincts du prix des services de voyage (vols, hébergement, etc.), qui vous est présenté avant toute réservation.

4. Réservations

Les réservations sont effectuées par Vasco Beauport et la Côte auprès des fournisseurs (transporteurs, hébergements, voyagistes, assureurs). Les conditions de ces fournisseurs, notamment leurs frais de modification et d'annulation, s'appliquent et vous sont communiquées avant la réservation. Les prix ne sont garantis qu'une fois la réservation confirmée et payée.

Les services achetés auprès d'un agent de voyages titulaire d'un permis du Québec sont encadrés par la Loi sur les agents de voyages. Selon les conditions applicables, vous pourriez être admissible à une indemnisation du Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV).

5. Vos responsabilités

• Fournir des renseignements exacts et complets, notamment les noms tels qu'ils figurent au passeport.
• Détenir des documents de voyage valides (passeport, visas, autorisations, vaccins) et respecter les règles d'entrée des pays visités. Nos conseils à ce sujet sont fournis à titre indicatif; vérifiez les exigences auprès des sources officielles, comme voyage.gc.ca.
• Souscrire une assurance voyage adéquate, que nous recommandons fortement. L'assurance voyage est offerte en partenariat avec Charles William Trudel-Gendron, conseiller en sécurité financière; Travel With Mikael ne fournit pas de conseils en assurance.

6. Annulation des services de planification

Les honoraires de planification rémunèrent le travail effectué. Les modalités de paiement, d'annulation et de remboursement sont précisées dans l'entente écrite conclue avant le début du travail.

7. Responsabilité

Nous agissons avec soin et diligence. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions des fournisseurs de services de voyage, ni des événements hors de notre contrôle (conditions météorologiques, grèves, décisions gouvernementales, pandémies, etc.). Rien dans les présentes ne limite les droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur.

8. Contenu du site

Le contenu du site est fourni à titre informatif et peut changer sans préavis. Les textes, images et éléments graphiques appartiennent à Travel With Mikael ou à leurs titulaires et ne peuvent être reproduits sans autorisation. Les liens vers des sites tiers (comme Tally ou Instagram) relèvent de la responsabilité de ces tiers.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent.

10. Nous joindre

Pour toute question : bonjour@travelwithmikael.com — +1 (418) 575-7377.